Podcast interno: cómo comunicar con tus empleados

En resumen: un podcast interno es un canal de comunicación con empleados en formato audio o vídeo. Funciona especialmente bien en empresas grandes, con equipos distribuidos o con personas que no están delante de un ordenador. Da voz a la dirección y a los equipos, transmite cultura mejor que un correo y se consume en el móvil, en el coche o en un descanso.

Casi todas las empresas grandes tienen el mismo problema: la comunicación interna se publica, pero no se lee. Correos que se archivan sin abrir, intranets que nadie visita, newsletters con tasas de apertura bajas. Mientras tanto, esas mismas personas escuchan podcasts cada día de camino al trabajo.

Para qué sirve un podcast interno

• Explicar la estrategia con la voz de quien la decide. Un director general contando en veinte minutos hacia dónde va la compañía genera más comprensión que un documento de diez páginas.
• Dar visibilidad a los equipos. Entrevistar a las personas que hay detrás de un proyecto, de una tienda o de una planta reconoce su trabajo y conecta áreas que no se conocen entre sí.
• Incorporar a nuevas personas. Una serie de episodios de bienvenida sobre historia, valores y funcionamiento de la empresa acompaña el proceso de onboarding y se reutiliza durante años.
• Gestionar cambios. Fusiones, reorganizaciones o nuevas formas de trabajo se entienden mejor cuando se explican con calma y con preguntas reales de la plantilla.
• Llegar a quien no está en la oficina. Personal de tienda, de campo, de producción o de turnos que no consulta el correo corporativo, pero sí lleva un móvil.

Formatos que funcionan

Conversación con dirección. Un directivo responde a preguntas enviadas por la plantilla. Funciona si las preguntas son reales y las respuestas, honestas.

Historias de equipo. Cada episodio, un equipo o un proyecto: qué hacen, qué problema resolvieron, qué aprendieron.

Serie de onboarding. Episodios cortos y atemporales para nuevas incorporaciones.

Episodios de actualidad. Resultados trimestrales, lanzamientos o cambios importantes, explicados en diez minutos.

Audio o vídeo

El audio es más cómodo para escuchar mientras se hace otra cosa, que es precisamente la ventaja del formato. El vídeo añade cercanía y permite sacar clips para las pantallas de oficina o la herramienta de comunicación interna. Muchas empresas graban en vídeo y distribuyen ambas versiones. Si dudas, en nuestra guía de videopodcast para empresas comparamos los dos formatos.

Lo que hay que cuidar

• Confidencialidad. Un podcast interno puede acabar fuera de la empresa. Todo lo que se diga debe poder leerse en un periódico sin causar un problema.
• Autenticidad. Un podcast que suena a comunicado oficial no se escucha. Guion sí, pero conversación natural.
• Constancia. Como en cualquier podcast, el mayor riesgo es abandonarlo. Un calendario fijo y una producción externalizada lo evitan.
• Medición. Escuchas por episodio, porcentaje de escucha completa y, sobre todo, feedback cualitativo de la plantilla.

Cómo lanzarlo

1. Define con recursos humanos y comunicación qué problema de comunicación interna quiere resolver el podcast.
2. Elige un formato y un anfitrión con el que la plantilla se sienta cómoda.
3. Graba una primera jornada con varios episodios para tener margen de publicación.
4. Decide el canal de distribución privado y cómo se va a anunciar cada episodio.
5. Revisa los resultados cada trimestre y ajusta.

En Distrito Podcast producimos podcasts internos y externos para empresas: estrategia, grabación en nuestro estudio de Madrid y postproducción con entrega en los formatos que use tu comunicación interna. Si quieres ver cómo reaprovechar cada episodio, lee cómo convertir un episodio en un mes de contenido.